Ameriški spletni trgovci si z večjo digitalno prisotnostjo in posebnimi ponudbami prizadevajo vzpostaviti boljši stik s potrošniki, k temu pa jih je še dodatno spodbudila gospodarska kriza, piše Adweek.

Sodeč po raziskavi organizacije BIGresearch se je večina spletnih trgovcev na obdobje praznikov ob koncu leta 2009 dodatno pripravila z izboljšavami na področju njihove prisotnosti na socialnih omrežjih Facebook (60,3 %) in Twitter (58,7 %). Poleg tega so trgovci v 65,5 % primeri uvedli novosti na njihovih blogih in RSS virih.

Trgovci so pozornost namenili tudi funkcionalnosti njihovih spletnih mest. Uvedli so izboljšave na področjih, kot so virtualne nakupovalne košarice (45,2 %), iskanje (44,3 %), predlagani izdelki (42,9 %) in uporabniške ocene ter opisi izdelkov (40,6 %).

Obseg brezplačne dostave je leta 2009 povečalo približno 36 % trgovcev. Skoraj 80 % jih je načrtovalo, da bodo v prazničnem obdobju ponudili eno od oblik brezplačne dostave, 57,4 % pa jih je načrtovalo ponudili brezplačno dostavo brez dodatnih pogojev.

Skoraj polovica ameriških spletnih trgovcev je ob koncu leta 2009 izrazila pričakovanje, da se bo njihova letna prodaja v primerjavi z letom 2008 povečala za 15 %.

Da bodo za praznične nakupe v spletnih trgovinah v letu 2009 namenili več denarja kot leta 2008, je menilo 26,7 % ameriških potrošnikov. Poglavitni dejavniki za to so bili boljša primerjava cen (34 %), brezplačna dostava (33,1 %) in priročnost (32,4 %).

Vir: Straczynski, Stacy. Online Retailers Get Social for the Holidays. Adweek.com, 4.11.2009

Vir slike: Small Business CEO