Naslov Tržno komuniciranje v družbenih medijih
Avtor Nada Savković
Leto 2010
Mentor doc. dr. Mihael Kline
Datum vnosa 08.01.2011, 03:08
Povzetek

Razvoj in intenzivnejša uporaba družbenih medijev sta vplivala na spremembe v tržnem komuniciranju. Nadzor nad objavljenimi informacijami se preusmerja v roke potrošnikov, saj platforme družbenih medijev spodbujajo uporabnike k ustvarjanju inposredovanju vsebin. Podjetja se morajo preusmeriti v interaktivno, dvosmerno, transparentno in odgovorno komuniciranje, če želijo pridobiti zaupanje potrošnikov in uspešno zadovoljevati njihove potrebe in želje. Spletne skupnosti so pomembne za izgradnjo odnosov med podjetjem in potrošniki, zato morajo podjetja analizirati svoje ciljne skupnosti in jih pozicionirati v družbeno medijski zemljevid. Bistveno je, da podjetje temeljito razume, kako deluje vsako posamezno orodje, tako tehnično kot družbeno, in s tem zagotovi, da ni napačno uporabljeno, saj to lahko povzroči več škode kot koristi podjetju. Ključni družbeni mediji so: blogi, wikiji, mikroblogerske strani, strani za družbene zaznamke in družbene novice ter strani za souporabo vsebin. Tržno komuniciranje v družbenih medijih predstavlja kontinuiran proces, ki zajema raziskovanja družbeno medijske pokrajine, razumevanje zbranih podatkov, opazovanje ključnih in kritičnih vsebin, sodelovanje v spletnih pogovorih in nadzorovanje povratnih informacij.

Podrobnosti

Diplomsko delo >>

Ključne besede

tržno komuniciranje, spletne skupnosti, družbeni mediji

Leto izida - publikacije2010
Print

Publikacije - Fakulteta za družbene vede (150)