Spletni nakupovalci pričakujejo odzivno delovanje spletnega mesta, ne glede na to, koliko drugih posameznikov morebiti istočasno brska po spletni trgovini, piše eMarketer.
V primeru slabe odzivnosti strani spletne trgovine, do česar lahko pride v primeru povečanega prometa, denimo ob praznikih, bi se 10 % posameznikov nemudoma odločilo svoje nakupe opraviti pri drugem ponudniku, kaže raziskava organizacije Gomez.
V primeru dveh takšnih izkušenj bi se za nakup pri drugem trgovcu odločilo dodatnih 31 % obiskovalcev. Da slabe izkušnje z delovanjem spletnih strani sploh ne bi vplivale na njihovo nakupno odločitev pa meni zgolj 10 % posameznikov.
Do tehničnih zapletov so najmanj popustljivi trgovci z vrednostnimi papirji, 57 % teh bi po nekaj slabih izkušnjah obupalo nad spletnim mestom. Sledijo posamezniki, ki nakupujejo na področju e-potovanja, tako bi ravnalo 53 % le-teh.
Vir slike: eCommerce Web Design
