Večina spletnih popotnikov meni, da je sedaj iskanje informacij o potovanjih lažje kot kadarkoli prej, ugotavlja JupiterResearch.
Vedno bolj vplivne so vsebine, ki jih ustvarjajo uporabniki. 42 % uporabnikov, ki za raziskovanje o potovanjih uporablja internet, meni, da so uporabniška mnenja o potovalnih storitvah zelo zanesljiva in jim je moč zaupati.
Uporabniki so sprejeli uporabniška mnenja in strani, kar predstavlja izziv za tržnike, saj imajo zaradi uporabniških mnenj vedno manj nadzora nad svojimi znamkami.