Prispevek spregovori o učinkovitem učnem okolju 21. stoletja, predvsem se dotakne vidikov, ki jih mora tovrstno okolje zagotavljati. Pozornost nameni tudi vprašanju, kako doseči pravo razmerje med učinkovitim učnim okoljem 21. stoletja in stroški ter kompleksnostjo informacijske tehnologije. V okviru Microsoftovih storitev in programske opreme je predstavljena tudi brezplačna platforma za elektronsko pošto in sodelovanje Microsoft Live@edu.