Glavni igralci na IT trgu se bolj usmerjajo v razvoj potrošniških izdelkov, medtem ko se IT industrija še pobira po kolapsu dotcom-ov. Medtem ko se razvijajo novi izdelki, morajo podjetja naučiti kako v poslovni proces vpeljati izdelke, ki jih prinašajo zaposleni in uporabljajo v različnih procesih dela. S tem zaposleni vplivajo na IT podjetja.

Da se podjetja upirajo takšnemu vnosu novih tehnologij, ni smiselno, saj zaposleni uspešno vkomponirajo nove tehnologije v svoje delo. Tudi vpeljevanje na videz motečih tehnologij, kot so Skype, Google Desktop ipd, lahko pozitivno vpliva na delovanje podjetja, ker predstavljajo uporabno orodje za vsakodnevno delo.

Vir: Gartner, 20.10.2005