50 % uporabnikov informacijske tehnologije ne bo zadovoljnih s počasnimi IT spremembami v njihovih podjetjih do leta 2013, ugotavlja Gartner.

V letu 2008 naj bi se ta odstotek zaustavil pri 30. V naslednjih petih letih se bo nezadovoljstvo z IT napredkom v podjetjih precej poslabšalo, saj bodo zaposleni vedno bolj uposobljeni za uporabo različnih tehnologij. Nezadovoljstvo bo še bolj opazno, ko bo večino zaposlenih predstavljala “digitalna generacija”. Gartner podjetjem svetuje, naj izvajajo redne ankete o zadovoljstvu, da bi v podjetju lažje identificirali zaposlene, ki niso zadovoljni in zakaj je temu tako. Eden od predlogov je tudi segmentacija uporabnikov novih tehnologij, kar bi omogočilo, da se uporaba novejših tehnologij zahtevnejšim uporabnikom omogoči prej kot manj zahtevnim.

Gartner je marca 2008 izvedel anketo med 360-imi ameriškimi IT profesionalci.

Vir: Gartner, 9.7.2008