Pri upravljanju informacijske tehnologije organizacije postaja vedno bolj pereč problem. Za podporo upravljanju obstaja več različnih metodologij, od najbolj preprostih, ki podajajo samo grobe usmeritve do zapletenih in določbeno naravnanih metodologij, ki od organizacije zahtevajo strogo spremljanje predpisanih navodil. Ena od metodologija, ki se v svetu vedno bolj uveljavlja je metodologija ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Ker temelji na dobrih praksah upravljanja IT in je vsebinsko izredno procesno naravnana, predstavlja primerno osnovo za vključevanje v upravljavski sistem organizacije. Metodologija ITIL zajema predvsem uskladitev procesov upravljanja IT z poslovnimi procesi organizacije, s čimer je bistveno bolj operativno naravnana od ostalih primerljivih metodologij. Kot taka je zato razumljiva tudi v strogo poslovnih krogih organizacije, kar je bila dosegaj vedno težava. S tega vidika metodologija ne podpira samo upravljanja IT temveč zagotavlja tudi večjo povezanost tehničnega in poslovnega dela organizacije, kar bo v prihodnosti ena ključnih strateških usmeritev upravljanja notranjih virov. V prispevku so predstavljena ključna področja upravljanja, ki jih metodologija zajema, ključni koraki, ki jih je pri uvajanju treba upoštevati ter kot celovit zaključek in pristop pri uvajanju tudi nekatera opozorila, ki so namenjena lažjemu in bolj nadzorovanemu uvajanju upravljanja IT.