Program, za katerega je DURS odštela 650.000 €, komunicira z uporabnikom kot, da bi bila živa oseba. To pomeni, da je treba zastavljati konkretna vprašanja, če želimo dobiti odgovore in ne le ključne besede. Zastavljena vprašanja pregledujejo strokovnjaki in v bazo odgovorov dodajajo nove odgovore. Vida pa ne odgovarja le na vprašanja s področja dohodnine, temveč tudi na druga vprašanja, ki niso v povezavi z dohodnino. Finance so tako navedle, da je že v prvih dneh prejela več deset tisoč vprašanj od katerih pa jih je bila le približno desetina davčnega značaja.

Z Vido je DURS davčnim zavezancem, ki uporabljajo internet, ponudila zanimiv način svetovanja. Prve izkušnje kažejo, da uporabniki sistem predvsem preizkušajo kako se odziva na različna, predvsem nedavčna vprašanja. Pričakovati je, da se bo sčasoma količina takšnih vprašanj zmanjšala, povečal pa se bo delež davčnih vprašanj. In takrat bo Vida začela služiti predvsem svojemu primarnemu namenu.