Naslov Zmanjševanje zaupanja v spletno nakupovanje zaradi zlorab
Po podatkih Gartnerja povzročajo vedno pogostejša poročila o izgubi podatkov o potrošnikih in o nedovoljenem dostopu do zasebnih podatkov, nezaupanje potrošnikov v e-nakupovanje. Raziskava, ki jo je opravil na vzorcu 5.000 odraslih prebivalcev ZDA je pokazala, da je v 12 mesecih 73 milijonov Američanov prejelo 50 ali več e-sporočil, ki z zavajanjem zbirajo občutljive podatke (phishing). Delež se je glede na April 2004 povečal za 28 %.
2,4 milijona uporabnikov je na tak način že zgubilo denar. Večina denarja so povrnile banke in družbe, ki izdajajo kreditne kartice.
Večina spletnih potrošnikov ne odpira e-sporočil podjetij ali posameznikov, če jih ne poznajo od prej. ¾ nakupovalcev je bolj previdnih in 1/3 kupi manj, kot bi sicer.
Več kot 80 % spletnih potrošnikov je izjavila so zaskrbljeni zaradi napadov in da se je zmanjšalo zaupanje v podjetja in posameznike, ki jih ne poznajo.
Vir: Gartner, 23.6.2005
Vir Gartner
Datum 12.09.2005
